Řekne-li se online kasino, český hráč obvykle spatřuje výherní automaty, bonusové nabídky a formuláře pro výběr peněz https://robocat.it.com/cs-cz/. Málo koho ale napadne přemýšlet nad notifikacemi. Avšak právě tyto zprávy často ovlivňují o tom, zdali se na platformě vznášíte příjemně, nebo vás jen otravují. Pustili jsme se proto prověřit, jak si s nastavením oznámení popasovalo Robocat Casino. Zajímalo se nás, zda českým uživatelům nabídne opravdovou kontrolu, nebo zda jde jen o další kanál pro reklamu. Po důkladném testování můžeme konstatovat, že jsme najeli na systém, který preference hráče nejen respektuje, ale zakládá na něm.
Čím to je, že personalizace notifikací není jen maličkost
Každá jedna notifikace usiluje o část vaší pozornosti. Pro hráče v Česku to je aktuální mimořádně. Nikdo nemá rád, když mu telefon zvoní kvůli akci, která se ho netýká, nebo kvůli hře, kterou nikdy nehrál. Moc rušivé oznámení může vést k jedinému cíli – k okamžité odinstalaci aplikace. Robocat Casino tento problém registruje a jeho filozofie je jasná: hráč má mít plnou moc nad tím, jaké zprávy přijímá a v jakou chvíli. Nejedná se jen o komfort. Týká se to o to, aby k vám přicházely relevantní informace a abyste se pociťovali v bezpečí.
Během testování jsme přišli na to, že filtrování notifikací podle typu je základ pro přehled. Běžný český hráč možná bude chtít ihned vědět o každé výhře, ale už nepřeje si denní připomínku, aby se přihlásil. V případě, že si tohle můžete nastavit, vytvoříte si vlastní informační prostor. Ten uznává, jak hrajete, a brání vás před zbytečným šumem. Takový přístup kvalitu služby značně zvyšuje. Ukazuje najevo, že kasino vnímá hráče jako člověka, ne jako položku v tabulce.